Есть врачи, к которым идут «по необходимости», а есть те, к кому возвращаются годами — и приводят своих детей, друзей, семьи. В Wheeling появилась новая стоматологическая практика New Generation Dental Care, но имя ее основательницы многим хорошо знакомо: доктор Надя Герман — врач с более чем тридцатилетним опытом и тысячами пациентов за плечами. Мы поговорили о профессии, переезде в Америку, страхе перед стоматологами — и о том, почему эта работа невозможна без эмпатии.
Расскажите о своем пути в профессию. Почему вы выбрали стоматологию?
Я бы сказала, что на мой выбор повлияло сразу несколько вещей. С одной стороны, у меня всегда было желание быть врачом — работать с людьми, помогать им. Но с другой стороны, у меня была и совершенно другая мечта: я всегда хотела быть художником или скульптором.
И в какой-то момент я поняла, что стоматология — это как раз та профессия, которая объединяет эти два мира. Мы лечим людей, но при этом все, что мы делаем, — это работа руками. Мы постоянно что-то создаем. Каждый пациент, каждая работа — это творческий процесс. И, наверное, именно это стало решающим фактором.
Я поступила в Харьковский медицинский институт в 1989 году, получила образование, прошла резидентуру, защитила магистерскую работу и начала готовиться к кандидатской диссертации. Но в этот момент наша семья приняла решение переехать в Америку.
Насколько сложным оказался этот переход?
Это был второй большой этап моей жизни. В 1998 году я приехала в США, и, конечно, нужно было подтверждать диплом. Фактически — учиться заново. С 2001 по 2003 год я училась в Бостонском университете. Учеба сама по себе не была для меня сложной — у меня уже был хороший бэкграунд, опыт работы. Но, конечно, обучение на английском языке — это отдельное испытание, через которое проходят все иммигранты. При этом мне было очень интересно. Я хотела освоить именно американский подход, понять систему. В итоге в 2003 году я закончила обучение и вернулась в Чикаго, который к тому моменту уже стал для меня родным городом.
Когда появилась своя практика?
Первые два года я работала в разных офисах. В 2006 году открыла собственную практику в северном пригороде Чикаго. Мы начинали буквально с нуля, а спустя 18.5 лет, когда я продавала свою долю в бизнесе, через нашу практику прошли около 16 тысяч пациентов.
Почти год я работала в другом центре, но довольно быстро поняла: мне важно иметь свое дело. И в конце 2025 года я купила практику в Вилинге. Так что для меня это уже второй бизнес.
Чем отличается ваш новый офис?
Все начинается с первого впечатления. Мы полностью обновили интерьер нашего офиса и постарались создать в нем теплую домашнюю атмосферу. Мы хотим, чтобы каждый пациент, заходя в офис, с первого момента чувствовал себя комфортно.
В нашем офисе мы применяем самые современные цифровые технологии, что позволяет получить максимально эффективный результат с минимальными затратами времени.
Но, если честно, для меня важны не только технологии. Мы предоставляем пациентам concierge service — и это не просто слова. Мы действительно сопровождаем пациента на всех этапах. Если нужно направление к специалисту — мы сами связываемся, передаем информацию, контролируем процесс. Пациенту не нужно самому разбираться в системе. Он приходит — и мы берем на себя все. И это, как показывает практика, очень ценится. Люди чувствуют, что о них действительно заботятся.
Какие услуги вы считаете своими сильными сторонами?
Конечно, мы делаем все, что делает стандартная стоматология: профилактика, коронки, мосты…
Но есть и то, что особенно нравится пациентам. Например, мы делаем коронки за одно посещение. Это полностью цифровой процесс: мы сканируем зубы, моделируем коронку, и специальное оборудование изготавливает ее прямо в офисе из циркония. Через час пациент уходит уже с готовой коронкой. Ему не нужно две недели ходить с временной, не нужно возвращаться. Это удобно — и практически все, кому мы это предлагаем, в восторге.
Вы много занимаетесь эстетической стоматологией?
Да, это то, что мне особенно близко. Я люблю создавать — форму, цвет, результат. Мы делаем виниры, композитные реставрации, работаем с прозрачными aligners, которые выравнивают зубы без брекетов. Это особенно удобно для взрослых пациентов, потому что они не хотят носить металлические конструкции.
Я вообще больше люблю именно творческую сторону стоматологии. Например, лечение каналов — это более техническая работа. А вот эстетика — это создание. И это то, что мне по-настоящему нравится.
Вы сейчас работаете одна?
У нас замечательная команда. Пока я — единственный доктор, но мы только начали — буквально с конца февраля. У нас большие планы — мы планируем расширять офис и пригласить других врачей и специалистов. Это вопрос времени.
Как вам удается совмещать работу врача и владельца бизнеса?
По необходимости (улыбается). Я этим занималась и раньше, поэтому для меня это естественно. Я люблю держать все под контролем — не потому, что не доверяю, а потому, что мне важно понимать, как все работает. Сейчас я участвую практически во всех процессах: от лечения до переговоров со страховыми компаниями. И, честно говоря, мне это нравится. Бизнес-сторона оказалась для меня очень интересной.
Что самое сложное в вашей профессии?
Самое сложное — это эмоциональная нагрузка. Я все принимаю очень близко к сердцу. Каждый пациент — это человек со своей болью, своими проблемами. И я стараюсь это прочувствовать. Иногда это означает, что их проблемы становятся моими. Это большой стресс. Не случайно стоматология считается одной из самых напряженных профессий. Через нас проходит огромное количество людей, и каждому нужно помочь. Но при этом я считаю, что без этого невозможно быть хорошим врачом. Нужно воспринимать пациента как близкого человека. И люди это чувствуют.
Многие боятся стоматологов. Это все еще актуально?
Очень. Я бы даже сказала — почти все боятся. Однако уже есть поколение молодых людей, которые выросли уже в другой системе — с профилактикой, регулярными визитами. У них хорошие зубы, и они не знают, что такое боль. Они не боятся.
Но те, кто когда-то пережил болезненный опыт — особенно в детстве, — часто несут этот страх всю жизнь. Очень многие боятся уколов. И у меня есть своя техника, как я их делаю — безболезненно. Я не спешу, уделяю этому внимание. И для многих пациентов это становится решающим моментом. Они приходят один раз, понимают, что можно лечиться без боли — и остаются надолго.
Чем вы живете вне работы?
Я люблю путешествовать и рисовать. Мы с мужем очень любим активный отдых: горы, походы, велосипеды, каяки, лыжи. Мы не лежим на пляже — нам важно движение, новые места. Мы стараемся ездить туда, где еще не были. Мы много фотографируем — это тоже своего рода творчество.
Рисование — моя давняя любовь. Я пишу маслом, сейчас увлеклась более абстрактными техниками. Но, к сожалению, времени на это не так много, как хотелось бы.
Ваши дети разделяют ваши интересы?
Да, и это для меня очень важно. Мой сын сейчас учится в университете Айовы и готовится поступать в dental school. Он хочет пойти по моим стопам. А дочь пошла в искусство. Она художник, фотограф, писатель. Живет в Лос-Анджелесе. Она, кстати, сделала мой сайт и помогает с social media. Получилось так, что один ребенок продолжает мою медицинскую линию, а другой — творческую. И это очень символично.
Что вас сегодня вдохновляет?
Наверное, именно это — возможность передать что-то дальше. И, конечно, моя семья. Они не просто поддерживают — они участвуют. Муж помогает с технологической частью, компьютерным обеспечением, сын все каникулы работает ассистентом, дочь занимается маркетингом моего бизнеса. Это действительно семейное дело.
Что бы вы хотели сказать будущим пациентам?
Мы открыты для всех. Даже если вам сейчас ничего не нужно — просто приходите познакомиться, посмотреть офис, поговорить. Нам важно, чтобы люди чувствовали себя здесь комфортно. Мы хотим, чтобы это было место, куда приходят без страха — и куда хочется возвращаться.
www.ngendental.com
(847) 465-9577
500 E Jeffrey
Wheeling, IL 60090
Оставьте первый комментарий